LOBIKU

Aturan Buyer Protection

Setiap transaksi di LOBIKU dilindungi sistem escrow dan tim moderasi. Berikut hak kamu sebagai buyer serta langkah ketika ada masalah.

Dana Aman di Escrow

Pembayaran ditahan sampai kamu konfirmasi pesanan diterima.

Garansi 24 Jam

Klaim dispute bisa diajukan dalam 24 jam setelah pesanan selesai.

Dispute Adil

Tim moderator independen meninjau bukti dari kedua pihak.

Refund Otomatis

Jika seller terbukti curang, dana dikembalikan penuh ke saldo kamu.

1. Cakupan Perlindungan

  • Item tidak terkirim setelah pembayaran.
  • Akun/item tidak sesuai deskripsi (level, skin, atau item kurang).
  • Akun ditarik kembali (recall) oleh seller dalam 30 hari.
  • Top-up gagal masuk ke ID game yang benar.

2. Yang Tidak Termasuk

  • Salah memberikan ID/UID game oleh buyer.
  • Akun ter-banned karena pelanggaran buyer setelah serah terima.
  • Perubahan harga item di game setelah transaksi.

3. Cara Mengajukan Dispute

  1. Buka halaman Pesanan Saya dan pilih pesanan bermasalah.
  2. Klik tombol Ajukan Dispute dan isi kronologi.
  3. Unggah bukti (screenshot chat, video, log transaksi).
  4. Tim moderator akan merespon maksimal 1×24 jam.

4. Hasil Putusan

Keputusan moderator bersifat final. Refund dikirim ke saldo LOBIKU dan dapat ditarik sesuai metode pembayaran yang tersedia.